Eliminar cuenta de Hogari MX
En Hogari MX respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento.
1. Cómo eliminar tu cuenta
Para eliminar tu cuenta de forma autónoma e inmediata, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Hogari MX en tu dispositivo móvil.
- Ve al menú de Ajustes o Configuración.
- Selecciona la opción "Eliminar cuenta".
- Confirma la eliminación en la pantalla de advertencia.
- Tu cuenta y datos personales asociados serán eliminados inmediatamente.
2. Datos que se eliminan
Al confirmar la eliminación de tu cuenta, purgamos de manera definitiva de nuestros servidores la siguiente información personal identificable:
- Nombre de usuario completo y alias de perfil.
- Dirección de correo electrónico asociada.
- Fotografía de perfil y avatares.
- Tokens de notificaciones push de tu dispositivo.
- Credenciales de autenticación y tokens de inicio de sesión.
- Preferencias personales y configuraciones de visualización.
- Configuraciones personalizadas de alertas e IA del hogar.
3. Información financiera y hogares compartidos
Si el usuario forma parte de un hogar compartido, algunos registros financieros históricos pueden conservarse únicamente de forma anonimizada para preservar balances, reportes y cálculos financieros de otros miembros del hogar.
Estos registros ya no contienen información personal identificable y no pueden utilizarse para identificar al usuario eliminado.
4. Tiempo de procesamiento
La eliminación de la cuenta se procesa inmediatamente después de la confirmación dentro de la aplicación. Los datos de autenticación del usuario se destruyen al instante.
5. Contacto y soporte
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o deseas realizar una consulta relacionada con la privacidad, los términos de uso o la protección de tus datos personales, puedes contactar de forma directa al desarrollador:
Escríbenos directamente desde tu correo asociado para procesar o resolver cualquier duda:
soporte@hogarimx.com
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Eliminar la aplicación elimina mi cuenta?
No. Desinstalar la aplicación de tu dispositivo no elimina la cuenta de nuestros servidores de base de datos. Debes utilizar la opción "Eliminar cuenta" dentro de la aplicación o contactarnos por correo electrónico para procesar la supresión de tus datos de manera permanente.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación es permanente y totalmente irreversible. Una vez confirmada, no podrás recuperar tus datos de inicio de sesión ni tu historial financiero personal.
¿Qué ocurre con mis transacciones en hogares compartidos?
Los registros necesarios para mantener la integridad financiera del hogar pueden conservarse de forma anonimizada. De esta manera, los reportes mensuales de balances de tus familiares o compañeros de hogar se mantendrán intactos, pero desligados por completo de tu identidad personal.